1. Responsable del tratamiento

Responsable: Susana Isabel Zanón Monzó

NIF: 48677475E

Nombre comercial: VIVALALINGUA

Domicilio: C/ Huertas, 16, puerta 10, 46100 Burjassot (Valencia), España

Correo electrónico de contacto y ejercicio de derechos: susana.znm@gmail.com

Teléfono y WhatsApp: +34 667 469 729

Sitio web: https://www.vivalalingua.es

No se ha designado delegado de protección de datos, al no resultar obligatorio para la actividad descrita en el Sitio Web.

2. Principios aplicables

Los datos personales se tratarán de forma lícita, leal y transparente; se recogerán para finalidades determinadas, explícitas y legítimas; se limitarán a los datos adecuados y necesarios; se mantendrán exactos y actualizados; y se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cada finalidad y para atender las obligaciones legales aplicables.

3. Tratamientos realizados

3.1. Consultas y solicitudes de información

Finalidad: atender consultas, responder solicitudes de información, valorar necesidades formativas o lingüísticas, concertar reuniones y, cuando se solicite, preparar una propuesta o presupuesto.

Datos tratados: nombre, empresa, teléfono, correo electrónico, servicio de interés, contenido del mensaje y demás información que el interesado facilite voluntariamente.

Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado cuando la consulta se refiere a una posible contratación; en los demás casos, el consentimiento manifestado al remitir la solicitud.

Conservación: durante el tiempo necesario para atender la consulta y, como máximo, un año desde la última comunicación, salvo que se inicie una relación profesional o sea necesario conservar la información para formular, ejercer o defender reclamaciones.

3.2. Clientes, empresas y participantes en programas

Finalidad: gestionar la relación profesional, diseñar y prestar la formación o el servicio contratado, coordinar sesiones y programas, realizar seguimiento, gestionar comunicaciones, facturación, cobros y obligaciones administrativas, contables y fiscales.

Datos tratados: datos identificativos y de contacto, datos profesionales, datos de facturación, información necesaria para organizar y prestar el servicio, nivel y necesidades lingüísticas y comunicaciones mantenidas.

Base jurídica: ejecución del contrato o relación profesional y cumplimiento de obligaciones legales. Cuando una empresa facilite datos de sus trabajadores o participantes, deberá haberles informado del tratamiento y contar con una base jurídica válida para comunicar dichos datos.

Conservación: mientras se mantenga la relación y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables. La documentación contable y mercantil se conservará, con carácter general, durante seis años; la documentación tributaria, durante los plazos establecidos por la normativa fiscal; y el resto, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

3.3. Comunicaciones por correo electrónico y WhatsApp

Finalidad: responder al usuario, coordinar reuniones o servicios y mantener las comunicaciones que este haya solicitado.

Base jurídica: medidas precontractuales, ejecución de la relación profesional o consentimiento, según la naturaleza de la comunicación.

El uso de WhatsApp es voluntario. Al utilizarlo, el usuario se comunica a través de un servicio de Meta Platforms, cuyas propias condiciones y políticas resultan aplicables. Si el usuario prefiere no utilizar este canal, puede contactar por correo electrónico.

3.4. Perfiles en redes sociales

VIVALALINGUA mantiene perfiles en LinkedIn e Instagram. Cuando el usuario interactúa con dichos perfiles, sus datos son tratados conforme a las políticas de cada plataforma y, por parte de VIVALALINGUA, para atender la interacción, informar sobre la actividad profesional y gestionar la presencia en redes sociales.

La base jurídica es el consentimiento derivado de la interacción del usuario y el interés legítimo en gestionar la comunicación profesional. No se incorporarán los datos de seguidores a bases de datos comerciales propias sin una base jurídica adicional.

3.5. Navegación, seguridad y funcionamiento del Sitio Web

Los sistemas que alojan y sirven el Sitio Web pueden registrar de forma técnica la dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de navegador, páginas solicitadas y datos relacionados con errores o seguridad. Estos datos se tratan para mantener el funcionamiento y la seguridad, prevenir abusos y diagnosticar incidencias.

La base jurídica es el interés legítimo en garantizar la seguridad y disponibilidad del Sitio Web. Los registros se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario y, con carácter general, no más de doce meses, salvo que una incidencia o una obligación legal justifique un periodo superior.

3.6. Comunicaciones comerciales

Actualmente el Sitio Web no incorpora un formulario de suscripción a boletines. No se enviarán comunicaciones comerciales electrónicas no solicitadas salvo que exista consentimiento previo o resulte aplicable otra base jurídica prevista legalmente. El usuario podrá oponerse o retirar su consentimiento en cualquier momento.

4. Procedencia y obligatoriedad de los datos

Los datos se obtienen directamente del interesado o, en el ámbito de servicios para empresas, de la entidad que contrata o coordina la formación. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para gestionar la solicitud. Si no se facilitan, es posible que no pueda atenderse adecuadamente.

El usuario garantiza que los datos aportados son exactos, actuales y propios o que está legitimado para comunicarlos. Deberá informar de cualquier modificación relevante.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos no se venderán ni se cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando resulte necesario para prestar el servicio solicitado.

Podrán acceder a los datos, por cuenta de la responsable y bajo las garantías contractuales exigibles, proveedores de alojamiento web, mantenimiento y soporte técnico, correo electrónico, almacenamiento, gestión administrativa, asesoría y otras herramientas necesarias para la actividad. También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, juzgados, tribunales, entidades bancarias u otros organismos cuando exista obligación legal o resulte necesario para la relación contractual.

El alojamiento del Sitio Web se presta a través de Raiola Networks, S.L., con CIF B27453489 y domicilio en Avenida de Magoi, 66, Semisótano Derecha, 27002 Lugo, España, que puede actuar como encargado del tratamiento respecto de los datos alojados en sus sistemas.

El correo publicado en la web utiliza Gmail, servicio prestado por Google. La web también carga actualmente tipografías de Google Fonts desde servidores de Google. Se recomienda alojar las fuentes localmente para reducir comunicaciones de datos a terceros.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos o plataformas, como Google, Meta o LinkedIn, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzcan transferencias internacionales, estas se ampararán en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido conforme al Reglamento General de Protección de Datos. El usuario puede consultar información adicional en las políticas de privacidad de cada proveedor.

7. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No se adoptan decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario a partir de los datos recabados mediante el Sitio Web.

8. Derechos de las personas interesadas

El interesado puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando procedan. También puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercerlos deberá escribir a susana.znm@gmail.com, indicando el derecho que desea ejercer e incluyendo la información necesaria para verificar su identidad. Solo se solicitará documentación identificativa adicional cuando sea imprescindible para confirmar la identidad del solicitante.

Si considera que el tratamiento vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es.

9. Menores de edad

Los servicios y programas anunciados en el Sitio Web se dirigen exclusivamente a personas adultas y empresas. El formulario y los canales de contacto no están destinados a menores de dieciocho años, que no deberán facilitar datos personales. Si se tuviera conocimiento de que un menor ha enviado información sin autorización, se adoptarán medidas razonables para eliminarla.

10. Seguridad y confidencialidad

La responsable aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso, divulgación o destrucción no autorizados. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Las personas y proveedores que intervengan en el tratamiento estarán sujetos a deberes de confidencialidad y, cuando corresponda, a contratos de encargo de tratamiento.